家里那台电视机，少说也让我们用上10年了。迩来它开始耍性子，时而还给点颜色我看！画面有时变得全红，要不，就全白！我想，也许它就快“寿终就寝”了。不过，我还不是那么愿意“弃旧迎新”。 傍晚，到碧山第8站食阁用餐。我和老伴又把话题扯到家中那台电视机上去。最后，我们终于达成共识：还是赶紧买一台LCD，以免家中那台电视机在新春期间“罢工”，致使我们失去观赏好节目的机会。 餐毕，于是决定到楼下那家大电器店去转一转。既然目标已锁定，一踏入店，我便走向售卖电视机的陈列处。当时，有位中年售货员迎面走了过来，但对我的“购买能力”似乎有所怀疑，不太愿意花时间给我介绍产品。他那冷淡的服务态度，让我感觉自己被轻视！瞬间，我打消了消费的念头。 正当准备离去，一位年轻的服务员走了过来。他非但热心，还很有耐性地给我一一介绍新产品，并建议我购买一台超值的“特价”促销产品（LCD）！一时间，我对他那发自内心和真诚的服务态度给“感动”了。最终，不单只向他买了电视机，还买了一些其它电器。 所以说，优质的服务态度，肯定会受人敬仰和赞叹。 服务应该也种是修行，这一个观念，绝对值得服务界的朋友去探讨！ 说深一层，服务还可视为一种回馈。因为，只有通过良好的服务，才能叫你的顾客感到温馨！
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服务态度 是修行 是回馈
Posted in 修身养性 on 一月 10, 2010 | Leave a Comment »
